Dal 27 settembre 2026 ogni professionista che vende beni a consumatori nell’UE deve mostrare due nuove informazioni standard. Questa guida spiega cosa sono, chi riguardano, dove vanno in un negozio Shopify e come aggiungerle in pochi minuti.
Cosa dice la legge
La direttiva (UE) 2024/825, detta «EmpCo», modifica la direttiva sui diritti dei consumatori e quella sulle pratiche commerciali sleali. Due regole diventano obbligatorie il 27 settembre 2026:
- Un avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità. I consumatori hanno due anni di garanzia legale in tutta l’UE. I professionisti devono ricordarlo con un avviso europeo fisso, visibile prima dell’acquisto.
- Un’etichetta armonizzata per le garanzie commerciali di durabilità. Se il produttore offre gratuitamente una garanzia di durabilità superiore a due anni, il prodotto deve riportare l’etichetta ufficiale con la durata, la cosiddetta etichetta GARAN.
Testo, colori e layout sono fissati dal regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960. Non si possono ridisegnare né parafrasare.
La stessa direttiva vieta anche le dichiarazioni ambientali generiche («ecologico», «verde», «a impatto climatico zero») senza prove riconosciute.
Chi riguarda
- Ogni professionista che vende beni fisici a consumatori in uno Stato membro, qualunque sia la piattaforma e la sede dell’azienda.
- Esclusi: negozi solo B2B, servizi, contenuti digitali. I beni usati sono coperti come quelli nuovi.
Avviso o etichetta: la differenza
| Avviso di garanzia legale | Etichetta GARAN | |
|---|---|---|
| Si applica a | Tutti i beni venduti a consumatori UE | Solo prodotti con garanzia gratuita del produttore superiore a 2 anni |
| Contenuto | Promemoria della garanzia legale di 2 anni | Durata della garanzia commerciale |
| Dove | Ben visibile prima dell’acquisto: pagina prodotto, carrello o percorso di pagamento | Accanto all’immagine del prodotto |
| Per prodotto? | No, generale | Sì |
La maggior parte dei negozi ha bisogno solo dell’avviso. Mobili, utensili, elettrodomestici, elettronica e attrezzatura outdoor sono le categorie in cui i produttori offrono spesso 5 o 10 anni di garanzia e scatta l’etichetta.
Dove va su Shopify
- Pagine prodotto. Il posto più sicuro per l’avviso. L’etichetta, quando serve, va accanto all’immagine.
- Carrello o pagamento. L’avviso deve essere visibile prima della conclusione del contratto; la pagina carrello o un blocco informativo nel checkout va bene.
- E-mail di conferma. Non obbligatoria online, ma toglie ogni dubbio sui tempi.
- Lingua. Mostra la versione che corrisponde alla lingua del negozio. La Commissione pubblica le 24 traduzioni ufficiali.
Sanzioni
L’applicazione è nazionale. In Italia l’AGCM può sanzionare le omissioni informative; in Germania i concorrenti inviano diffide. Un avviso mancante il 28 settembre non genera una multa automatica, ma lo vede chiunque guardi.
Due modi per adeguarsi su Shopify
1. Modificare il tema da soli
Scaricare la grafica ufficiale per ogni lingua di vendita, aggiungere una sezione al template prodotto, creare un metacampo per la durata della garanzia, scrivere la logica che mostra l’etichetta GARAN solo sui prodotti giusti, poi ripetere per il carrello e per ogni tema. Un pomeriggio se conosci Liquid, e i file vanno aggiornati se la Commissione rivede una traduzione.
2. Installare un’app
Un’app come Garanzia legale UE ed etichetta GARAN aggiunge l’avviso alle pagine prodotto e al footer con un clic, usa la grafica ufficiale non modificata in tutte le 24 lingue, segue la lingua del negozio automaticamente, permette di impostare le durate per prodotto o in blocco e conserva una traccia datata di quando tutto è andato online. Due minuti di configurazione, piano gratuito disponibile.
Checklist
- Conferma di vendere beni a consumatori UE.
- Aggiungi l’avviso di garanzia legale alle pagine prodotto e al percorso di pagamento, in ogni lingua.
- Elenca i prodotti con garanzia del produttore superiore a due anni e mostra l’etichetta GARAN con la durata corretta.
- Cerca dichiarazioni verdi generiche nelle schede e rimuovile o documentale.
- Conserva la data di attivazione.
- Ricontrolla dopo ogni modifica al tema.
Questa pagina riassume la direttiva (UE) 2024/825 e il regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 solo a scopo informativo. Non è consulenza legale.