À partir du 27 septembre 2026, tout professionnel vendant des biens à des consommateurs dans l’UE doit afficher deux nouvelles informations standardisées. Ce guide explique ce qu’elles sont, qui est concerné, où elles vont sur une boutique Shopify et comment les ajouter en quelques minutes.
Ce que dit la loi
La directive (UE) 2024/825, dite « EmpCo », modifie la directive sur les droits des consommateurs et celle sur les pratiques commerciales déloyales. Deux règles deviennent obligatoires le 27 septembre 2026 :
- Un avis harmonisé sur la garantie légale de conformité. Les consommateurs bénéficient d’une garantie légale de deux ans partout dans l’UE. Les professionnels doivent le rappeler avec un avis européen fixe, visible avant l’achat.
- Un label harmonisé pour les garanties commerciales de durabilité. Si le fabricant offre gratuitement une garantie de durabilité de plus de deux ans, le produit doit porter le label officiel indiquant sa durée, connu sous le nom de label GARAN.
Le texte, les couleurs et la mise en page sont fixés par le règlement d’exécution (UE) 2025/1960. Impossible de les redessiner ou de les reformuler.
La même directive interdit aussi les allégations environnementales génériques (« écologique », « vert », « neutre en carbone ») sans preuve reconnue.
Qui est concerné
- Tout professionnel vendant des biens physiques à des consommateurs dans un État membre, quelle que soit la plateforme et où que soit basée l’entreprise.
- Non concernés : boutiques purement B2B, services, contenus numériques. Les biens d’occasion sont couverts comme les biens neufs.
Avis ou label : la différence
| Avis de garantie légale | Label GARAN | |
|---|---|---|
| S’applique à | Tous les biens vendus à des consommateurs UE | Uniquement les produits avec garantie fabricant gratuite de plus de 2 ans |
| Contenu | Rappel de la garantie légale de 2 ans | Durée de la garantie commerciale |
| Emplacement | Bien visible avant l’achat : page produit, panier ou parcours de paiement | À côté de l’image du produit |
| Par produit ? | Non, général | Oui |
La plupart des boutiques n’ont besoin que de l’avis. Meubles, outillage, électroménager, électronique et équipement outdoor sont les catégories où les fabricants offrent souvent 5 ou 10 ans de garantie et où le label s’applique.
Où le placer sur Shopify
- Pages produit. L’emplacement le plus sûr pour l’avis. Le label, si nécessaire, va à côté de l’image.
- Panier ou paiement. L’avis doit être visible avant la conclusion du contrat ; la page panier ou un bloc d’information au checkout convient.
- E-mail de confirmation. Pas strictement obligatoire, mais cela lève tout doute sur le moment de l’information.
- Langue. Affichez la version correspondant à la langue de la boutique. La Commission publie les 24 traductions officielles.
Sanctions
L’application est nationale. En France, la DGCCRF peut sanctionner les manquements aux obligations d’information ; en Allemagne, les concurrents envoient des mises en demeure. Un avis manquant le 28 septembre ne déclenche pas d’amende automatique, mais il est visible de quiconque regarde.
Deux façons de se conformer sur Shopify
1. Modifier le thème vous-même
Télécharger les visuels officiels pour chaque langue de vente, ajouter une section au modèle produit, créer un metafield pour la durée de garantie, écrire la logique qui n’affiche le label GARAN que sur les bons produits, puis répéter pour la page panier et chaque thème. Comptez un après-midi si vous maîtrisez Liquid, et pensez à mettre à jour les fichiers si la Commission révise une traduction.
2. Installer une app
Une app comme Garantie légale UE & label GARAN ajoute l’avis aux pages produit et au pied de page en un clic, utilise les visuels officiels non modifiés dans les 24 langues, suit la langue de la boutique automatiquement, permet de définir les durées de garantie par produit ou en masse, et conserve une trace datée de la mise en ligne. Installation en deux minutes, plan gratuit disponible.
Check-list
- Vérifier que vous vendez des biens à des consommateurs de l’UE.
- Ajouter l’avis de garantie légale aux pages produit et au parcours de paiement, dans chaque langue.
- Lister les produits avec garantie fabricant de plus de deux ans et afficher le label GARAN avec la bonne durée.
- Rechercher les allégations vertes génériques dans vos fiches et les supprimer ou les justifier.
- Conserver la date de mise en ligne.
- Revérifier après chaque changement de thème.
Cette page résume la directive (UE) 2024/825 et le règlement d’exécution (UE) 2025/1960 à titre d’information uniquement. Ce n’est pas un conseil juridique.