Desde el 27 de septiembre de 2026, todo comerciante que venda bienes a consumidores en la UE debe mostrar dos nuevas informaciones estandarizadas. Esta guía explica qué son, a quién afectan, dónde van en una tienda Shopify y cómo añadirlas en pocos minutos.
Qué dice la ley
La Directiva (UE) 2024/825, conocida como «EmpCo», modifica la Directiva de derechos de los consumidores y la de prácticas comerciales desleales. Dos reglas pasan a ser obligatorias el 27 de septiembre de 2026:
- Un aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad. Los consumidores tienen dos años de garantía legal en toda la UE. Los comerciantes deben recordarlo con un aviso europeo fijo, visible antes de la compra.
- Una etiqueta armonizada para garantías comerciales de durabilidad. Si el fabricante ofrece gratis una garantía de durabilidad superior a dos años, el producto debe llevar la etiqueta oficial con su duración, la llamada etiqueta GARAN.
El texto, los colores y el diseño están fijados en el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960. No se pueden rediseñar ni parafrasear.
La misma directiva prohíbe además las alegaciones ambientales genéricas («ecológico», «verde», «climáticamente neutro») sin pruebas reconocidas.
A quién afecta
- A todo comerciante que venda bienes físicos a consumidores en un Estado miembro, sea cual sea la plataforma y dónde esté la empresa.
- No afecta a tiendas solo B2B, servicios ni contenidos digitales. Los bienes de segunda mano cuentan como los nuevos.
Aviso o etiqueta: la diferencia
| Aviso de garantía legal | Etiqueta GARAN | |
|---|---|---|
| Se aplica a | Todos los bienes vendidos a consumidores de la UE | Solo productos con garantía gratuita del fabricante superior a 2 años |
| Contenido | Recordatorio de la garantía legal de 2 años | Duración de la garantía comercial |
| Dónde | Bien visible antes de comprar: página de producto, carrito o camino al pago | Junto a la imagen del producto |
| ¿Por producto? | No, general | Sí |
La mayoría de tiendas solo necesita el aviso. Muebles, herramientas, electrodomésticos, electrónica y equipamiento outdoor son las categorías donde los fabricantes suelen dar 5 o 10 años de garantía y entra la etiqueta.
Dónde va en Shopify
- Páginas de producto. El lugar más seguro para el aviso. La etiqueta, cuando toca, va junto a la imagen.
- Carrito o pago. El aviso debe verse antes de cerrar el contrato; la página del carrito o un bloque de información en el checkout sirve.
- Correo de confirmación. No es obligatorio en línea, pero elimina cualquier duda sobre el momento.
- Idioma. Muestra la versión que coincide con el idioma de la tienda. La Comisión publica las 24 traducciones oficiales.
Sanciones
La aplicación es nacional. En España, las autoridades de consumo pueden sancionar la falta de información obligatoria; en Alemania, los competidores envían requerimientos. Un aviso ausente el 28 de septiembre no genera una multa automática, pero lo ve cualquiera que mire.
Dos formas de cumplir en Shopify
1. Editar el tema tú mismo
Descargar los gráficos oficiales en cada idioma de venta, añadir una sección a la plantilla de producto, crear un metacampo para la duración de la garantía, escribir la lógica que muestre la etiqueta GARAN solo en los productos correctos y repetirlo para el carrito y cada tema. Una tarde si dominas Liquid, y hay que actualizar los archivos si la Comisión revisa una traducción.
2. Instalar una app
Una app como Garantía legal UE y etiqueta GARAN añade el aviso a las páginas de producto y al pie con un clic, usa los gráficos oficiales sin modificar en los 24 idiomas, sigue el idioma de la tienda automáticamente, permite fijar duraciones por producto o en bloque y guarda un registro fechado de cuándo se activó todo. Dos minutos de configuración y plan gratuito.
Lista de comprobación
- Confirma que vendes bienes a consumidores de la UE.
- Añade el aviso de garantía legal a las páginas de producto y al camino al pago, en cada idioma.
- Lista los productos con garantía del fabricante superior a dos años y muestra la etiqueta GARAN con la duración correcta.
- Busca alegaciones verdes genéricas en tus fichas y elimínalas o justifícalas.
- Guarda la fecha de activación.
- Revisa tras cualquier cambio de tema.
Esta página resume la Directiva (UE) 2024/825 y el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 solo a título informativo. No es asesoramiento legal.